Use-case: Propensity to Buy

เรื่องนี้เป็นอีก use case หนึ่งทางด้าน Data Science (DS)/Machine Learning (ML) ที่ใช้ในการเลือกว่าลูกค้าคนไหนมีโอกาสจะซื้อสินค้าบ้างจะได้นำเสนอสินค้าหรือบริการให้ตรงใจกับลูกค้ามากยิ่งขึ้นและไม่ต้องส่งข้อความหรือโทรศัพท์ไปหาลูกค้าแบบสุ่มหรือทั้งหมด แม้ว่าสมัยนี้อาจจะดูเหมือนการส่ง email ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายแต่จริงๆ ก็มีอยู่บ้างเล็กน้อยครับและเมื่อทำการส่งข้อความไปให้ลูกค้าเป็นหมื่นๆ คนก็มีค่าใช้จ่ายพอสมควรเลย ยิ่งเป็นการส่งข้อความผ่านทาง SMS หรือโทรศัพท์ด้วยแล้วยิ่งมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น แต่ถ้ามองกันในมุมของลูกค้าแล้วการที่ได้รับข้อความหรือโทรศัพท์ในเรื่องที่ไม่สนใจย่อมไม่ค่อยพอใจเท่าไรแล้วอาจจะไม่เปิดอ่าน email หรือถึงขั้น block หมายเลขโทรศัพท์เลยก็เป็นได้ ทำให้บริษัทเสียโอกาสติดต่อลูกค้าในภายหน้าไปอีกครับ