Optimizing Business Growth: Strategies for Leveraging Customer Data in Current and New Business

โดยคุณต่อ ณัฐกรณ์ รัตนชัยสิทธิ์ CEO & Founder at Predictive

เป็น Session คุณต่อ มาบรรยายในงาน Data Tech & AI Nexus 2024 : The Roadmap to Business Success🔆 เมื่อวันที่ 1 มี.ค. 2024

คุณต่อได้กล่าวถึงความสำคัญของการที่ธุรกิจมี Data เป็นของตัวเองเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในประเทศจีนที่ได้เริ่มปรับระบบมาตรฐานบัญชี ตั้งแต่วันที่ 1 January 2024 ที่ผ่านมานี้ ว่าสามารถให้บริษัทบันทึก “Data” เป็น Intangible Asset หรือ “Inventories” ได้ อันนี้ถือว่าเป็นการเคลื่อนไหวที่ยิ่งใหญ่มาก เพราะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางด้านโครงสร้าง เพราะทุกธุรกิจยังไงก็ต้องใช้ Balance Sheet เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นจากการปรับนโยบายนี้คือ
■ การลงทุนจะเปลี่ยนไปเพราะ fundamentally change ที่เกิดจากการวัดผลของ corporate value จะไม่เหมือนเดิม
■ ในส่วนของ data governance จะมีความสำคัญมากขึ้นอีก และเรื่อง data ownership clarification จะมีความซับซ้อนและมีการพัฒนามาตรฐานขึ้นมา
■ ธุรกิจจะขยายไปสู่การทำ data and analytics as a business มากยิ่งขึ้น

และถ้าบริษัทไหนอยากจะเริ่มเก็บ Data ควรจะต้องเริ่มที่การวางกลยุทธ์ของธุรกิจที่ถูกต้องก่อน เพื่อเชื่อมโยงกับ KPI ของบริษัท และแต่ละธุรกิจจะมีจุดประสงค์ในการใช้ Customer data ที่แตกต่างกันจึงทำให้การใช้ Use Case แต่ละธุรกิจแตกต่างกันไปด้วย รวมถึงต้องพิจารณาว่าจะลงทุนในการเก็บ Data อย่างไร แต่เป้าหมายหนึ่งที่จะต้องมีเหมือนกันคือ “Our goal is to be Zero distance from our consumer”

ทีมงาน Data Cube ขอขอบพระคุณ คุณต่อ ณัฐกรณ์ รัตนชัยสิทธิ์ มากๆนะคะ ที่มาแชร์สาระประโยชน์ให้พวกเรา