ระดับของการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)

ในการทำ Data Analytics หรือ Data Driven Markeing เป็นการนำข้อมูลมาช่วยในการตัดสินใจเพื่อให้มีความแม่นยำและถูกต้องมากขึ้น รูปนี้เป็นรูปที่ผมมักจะใช้ในการอธิบายเรื่องระดับของการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) โดยในรูปจะเริ่มตั้งแต่ข้อมูล (Data) ไปจนถึงการตัดสินใจ (Decision) หรือการกระทำ (Action) โดยในรูปจะแสดงระดับในการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลแบบ Descriptive Analytics จะเป็นการนำข้อมูลมาอธิบายว่ามีอะไรเกิดขึ้นมาแล้วบ้าง เช่น ยอดขายในเดือนที่ผ่านมาของแต่ละสาขา การวิเคราะห์ลักษณะนี้ช่วยในการตัดสินใจได้ค่อนข้างน้อยจึงจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญ (หรือผู้บริหาร) เข้ามาเกี่ยวข้องในการตัดสินใจดังแสดงในส่วนที่เป็นสีฟ้า (Human Input) ครับ ตัวอย่างเช่น ถ้าเราอยากรู้ว่าสินค้าชนิดนี้จะต้องผลิตเท่าไร การวิเคราะห์แบบนี้จะให้ข้อมูลมาว่าในอดีตเคยขายได้เท่าไร ผู้บริหารจะต้องมาคิดเพื่อตัดสินใจอีกครั้ง การวิเคราะห์ข้อมูลแบบ Diagnostic Analytics เป็นการวิเคราะห์ในหลากหลายมุมมองมากขึ้น เช่น